FAQ

E

ZAMÓWIENIE

Jak złożyć zamówienie?

Zamówienia można składać drogą elektroniczną bądź w sklepie stacjonarnym.

Czy dostawa mebli jest płatna? Czy obejmuje wniesienie mebli na wskazane miejsce?

Koszty wysyłki są zawarte w cenie towaru i obejmuje wniesienie mebli na wskazane miejsce.

Czy można odebrać towar osobiście?

Towar można odebrać osobiście pod adresem: ul. Krótka 3, 82-335 Jegłownik.

Czy dokonanie zakupów wiąże się z założeniem konta w sklepie internetowym?

Aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym MARK’S FURNITURE konieczne jest założenie konta

Jaki jest okres oczekiwania na meble?

Jest to uzależnione od zamówienia – czy jest ono realizowana w oparciu i indywidualny projekt, czy też są to meble dostępne na magazynie.

Czy dostarczacie towar poza granicami Polski?

Klientów zainteresowanych naszymi produktami poza granicami Polski zapraszamy do kontaktu.

Czy istnieje możliwość uzyskania rabatów?

W przypadku dużych zamówień zapraszamy do indywidualnego kontaktu przed zakupem.

Czy produkty w MARK’S FURNITURE objęte są gwarancją?

Klient otrzymuje 25 letnią gwarancję na drewniany stelaż mebla.

Czy jest możliwe wystawienie faktury po wcześniejszym wystawieniu paragonu?

Oczywiście. W tym celu prosimy o kontakt mailowy bądź telefoniczny. 

E

REKLAMACJE

Jak zgłosić reklamację?

Należy uzupełnić i wysłać formularz reklamacyjny oraz dołączyć do niego zdjęcie ukazujące wady wskazane w zgłoszeniu. Następnie w porozumieniu ze Sprzedawcą, dostarczyć wadliwy produkt na adres MARK’S FURNITURE.

Jak sprawdzić status zgłoszenia reklamacyjnego?

Poprzez kontakt mailowy bądź telefoniczny.

Czy dostawa mebli jest płatna? Czy obejmuje wniesienie mebli na wskazane miejsce?

Koszty wysyłki są zawarte w cenie towaru i obejmuje wniesienie mebli na wskazane miejsce.

E

ZWROTY

Czy jest możliwość zwrotu produktu?

Jest możliwość zwrotu produktu w ciągu 14 dni od momentu jego odbioru.

Co zrobić w sytuacji, gdy dostarczono mi niewłaściwy produkt?

Jeśli taka sytuacja ma miejsce – bardzo przepraszamy za błąd z naszej strony. Należy skontaktować się z działem obsługi klienta w wiadomości mailowej bądź telefonicznie.

W jakim czasie otrzymam zwrot pieniędzy?

W ciągu 7 dni środki zwracane są na konto Klienta.

E

PRODUKTY

Czy meble wymagają montażu?

Nasze meble nie wymagają montażu.

Jakie drewno używane jest do produkcji mebli?

Do produkcji mebli MARK’S FURNITURE używamy następujących rodzajów drewna: brzoza, buk, dąb + sklejka liściasta.

Czy jest możliwość uzyskania więcej informacji na temat danego produktu?

Telefonicznie bądź mailem.

Czy istnieje możliwość zobaczenia produktów na żywo?

Zapraszamy do manufaktury w Jegłowniku.